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CGV


Toute commande de travail à distance est sujette à ces conditions générales qui permettent à tout le monde de se sentir serein et sécurisé

1. Les données transmises lors de votre commande demeurent confidentielles.

2. Tout travail effectué est archivé. Tout mail reçu est archivé.

3. Concernant les travaux écrits, les délais de réponse annoncés sont le plus souvent respectés. En cas de changement dans les délais de réponse, je vous avertirai directement.

4. Une fois le travail commandé, il vous faut m'envoyer un mail reprenant les informations dont j'ai besoin et qui sont indiquées sur chaque page de mon site contenant un travail à distance.

5. Pour les consultations par Skype ou par Téléphone, il vous faut m'envoyer les informations reprises sur chaque page de mon site afin que je puisse préparer notre entrevue.

6. Les travaux écrits sont livrés sous la forme d'un document PDF (sauf mention contraire) qui vous sera envoyé sur l'adresse mail de laquelle votre demande a été faite. Si vous souhaitez que le travail soit envoyé sur une adresse mail différente, merci de me le préciser lors de votre commande.

7. L'ordre de traitement des travaux est déterminé par la date de réception du paiement. Dans le cas où plusieurs paiements surviendraient en même temps, c'est en fonction de l'heure d'arrivée du paiement que l'ordre sera déterminé.

7a. Seul le paiement vaut confirmation du rendez-vous ou de votre commande de travail écrit. Si le paiement ne m'est pas parvenu :

- à 24 heures du RDV, celui-ci sera reporté ou annulé
- lorsque le travail écrit n'est plus proposé (date limite de commandé dépassée) la demande sera considérée comme nulle.

8. Une fois que vous aurez pris connaissance de votre travail, je répondrai aux questions ou aux demandes d'éclaircissement une seule et unique fois et dans un délai de 3 mois après la date de réception de celui-ci.

9. Vos travaux sont confidentiels et je ne suis aucunement responsable dans le cas où quiconque mettrait la main dessus.

10. Je ne procèderai à aucun remboursement pour les travaux écrits. Tout travail commandé et payé sera traité dans les délais clairement annoncés sur le site. En cas de retard éventuel, vous serez avertis par mail.

10a. Concernant les RDV par Skype ou par téléphone, si le rendez-vous est annulé moins de 48 heures avant celui-ci, la moitié de la somme sera conservée en guise de compensation.

11. Pour les consultations par Skype ou Téléphone, le paiement vaut réservation de votre consultation. Si le paiement n'est pas effectué 7 jours avant le rendez-vous, la date sera libérée pour une autre personne.

12. Pour les consultations par Skype ou Téléphone, je vous serais reconnaissant de vous assurer d'avoir une bonne connexion, évitez autant que possible les appareils connectés en WiFi qui hachurent la communication et empêchent une consultation convenable. Autant que possible, assurez-vous d'être dans un endroit calme.

13. Tous les tarifs s'entendent toutes taxes comprises.

14. Mon activité est entièrement déclarée, et soumise au régime de la TVA.

15. Une facture sera fournie sur demande uniquement.

16. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions générales.

17. Les conditions générales sont sujettes à changement en cas de besoin.